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用服務塑形象!五一假期芒碭山優質服務獲盛贊

2019-05-03  芒碭山旅游區  瀏覽 1024 次

假期進入第三天,芒碭山旅游區又是一個春光明媚的好天氣。

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今年五一,游客熱情異常高漲,據前三日統計,游客接待量每天都在刷新歷史記錄。雖然游客數量眾多,但芒碭山旅游區全體職工分工合理,責任明確,園區內部一切井然有序。

智慧旅游總控中心對景區的各重點區域實時監控,安保人員對地宮、寺廟等人流密集區進行專人不間斷巡邏,對接近游客最大承載量的區域及時實施控制分流。

為了更好地解決游客旅行中服務需求,芒碭山旅游區在多處游客密集區域均有咨詢服務人員,著力解決游客快捷購票、請導游員、快速入園、尋找休息設施、景點指引等常見問題。

一線驗票員們重復著數千次的動作,特別辛苦,但每個人都嚴格要求自己,時刻注重服務質量,不僅做到微笑服務、標準服務,更是注重貼心服務,對游客的各項疑問給予快速、準確的解答,并對出現財物遺失、家人走散等問題的游客進行安撫,并及時反饋給指揮中心,通過多種途徑解決游客問題。

假期間,與景區保潔合作的上市公司“重慶新安潔景觀園林環保股份有限公司”增加近百名保潔員和多臺大型環衛設備,全天清理環境衛生死角,確保為游客創造整潔舒適的旅游環境。景區園藝部加班加點修剪園藝、擺放鮮花、美化景區環境,營造出了優美的節日氛圍。

五一假期期間,所有員工都在崗位上盡心盡責,科學化的安全管理,精細化的衛生作業,標準化的親情服務,有效的保障了游客的出行安全,也給游客打造了和諧溫馨的旅游環境。

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“芒碭山旅游服務讓您感動”口號深入人心,貫徹到位,讓廣大游客真實感受到芒碭山旅游區家一般的溫暖,讓廣大游客開心而來、滿意而歸。

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